CallPro v4.0

CallPro v4.0 komt na de zomer uit en biedt veel nieuwe mogelijkheden. Neem nu al contact op met ons voor een vrijblijvende demonstratie van CallPro v4.0

Calway is al meer dan 15 jaar een betrouwbare partner voor zowel inhouse als facilitaire call centers. Met onze oplossing, CallPro, worden campagnes op een effectieve manier opgezet en uitgevoerd.

Heeft u nog geen geschikte telefooncentrale, wij leveren een Asterisk telefooncentrale die naadloos integreert met CallPro en beschikt over alle benodigde opties om efficient te werken.

  • Automatisch, progressive en predictive dialing
  • Gespreksopnames
  • Meeluisteren met uw agents
  • Bel-me-niet integratie
  • Wachtrijen (ACD-queues)
  • Multi-site configuraties
  • Geschikt voor Hard- en softphones

Ook voor advies bij de aanschaf of keuze van uw netwerk en computer apparatuur kunt u bij ons terecht. Op basis van onze jarenlange ervaring in de branche helpen wij u om een op uw situatie afgestemde configuratie samen te stellen.

Accutone headsets voor het call center

TB610 headset Headsets hebben veel te lijden in het call center. Duurzaamheid is dan ook van belang bij de keuze van een headset. Veel belangrijker nog is echter de audiokwaliteit. Wij leveren de ideale headset voor call center toepassingen met een goede balans tussen duurzaamheid, audio kwaliteit en prijs. De Accutone headsets zijn direct aan te sluiten op SNOM IP-toestellen.

Deze stereo headsets hebben twee comfortabele grote geluid-isolerende leatherette oorschelpen en een enkelzijdige aansluitkabel met quick-disconnect. Er wordt gebruik gemaakt van een noise-canceling microfoon en acoustic shock bescherming.

Deze headset is bijzonder geschikt voor drukke call centers en dagelijks gebruik. Heeft u interesse, klik hier voor meer informatie of bel met Johan Bennink (050-7070720).

eLearnPro

Kennis is van essentieel belang in een call center. Goed geŃ—nformeerde agenten zijn de klant altijd een stapje voor en hierdoor in staat tot optimale dienstverlening. Het kennisniveau in een organisatie is niet statisch maar voortdurend aan verandering onderhevig. Immers, campagnes wisselen, nieuwe agenten worden aangenomen, de wereld staat niet stil. Scholing is daarom een continu proces.

Met elearning houdt u de kennis op een constant hoog niveau en bewaakt u de kwaliteit van uw dienstverlening. U haalt meer rendement uit uw call center door optimaal gebruik te maken van uw agenten.

Waarom eLearnPro

Elearning met eLearnPro is de ideale manier om de kwaliteit van de dienstverlening van uw call center op peil te houden. Zonder specifieke ICT-kennis maakt u professionele toetsen en cursussen. U bent volledig de baas over de inhoud. Het beheer van gebruikers en hun resultaten is een eenvoudige zaak. Wijs waar nodig (extra) toetsen en cursussen toe.

Uw agenten kunnen ook vanuit huis studeren en toetsen maken. Een internetaansluiting is het enige wat nodig is. U hoeft geen hardware- of infrastructuurinvesteringen te doen. Calway zorgt voor de hosting. Maak van scholing een nuttige en plezierige zaak, voor zowel uzelf als uw medewerkers: eLearnPro.